Click to order
Ваш заказ:
Total: 
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш E-mail
Имя получателя букета
Телефон получателя букета
Куда доставить букет?
Когда доставить?
Персонализация: Верхняя строка, максимум 21 символ
Персонализация: Нижняя строка, максимум 33 символа
Короткая подпись на визитке
Как доставить?
Комментарий к заказу
Payment method
Нажимая «Заказать», Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и Офертой и даете согласие на обработку персональных данных.
Цветы в коробках → Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

У нас часто спрашивают

Элегантные букеты в шляпных коробках Royal Flowers

Все внимание окружающих будет приковано к Вам и Вашему букету в шляпной коробке с персонализацией
Цветы в коробке
Цветы в коробке
Эксклюзивная персонализация коробки
Нанесем на коробку с цветами Ваш собственный текст или предложим Вам выбрать один из вариантов, подходящих к Вашему случаю.
Свежие стойкие розы
Мы работаем напрямую только с лучшими поставщиками премиальных роз из Эквадора, Колумбии, Кении и Голландии. Регулярные поставки гарантируют свежесть цветов.
Фотография
По Вашему желанию после сборки можем прислать Вам фотографии готового букета цветов с Вашей персонализацией.

Популярные вопросы

Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, пожалуйста, звоните
+7 (495) 774 00 84
Подробнее о персонализации коробок с цветами
Рекомендуем Вам выбирать лаконичные тексты - короткие слова на коробках с цветами смотрятся более привлекательно. Максимально возможное число символов для верхней строки - 21, для нижней строки - 33, включая пробелы между словами. Специальные поля для заполнения текста персонализации коробки есть в форме заказа. Также Вы можете продиктовать Ваш текст менеджеру при заказе цветов в коробке по телефону или написать его нам в любом мессенджере.

К каждой цветочной коробке прилагается небольшая визитка, чтобы у Вас была возможность оставить на ней свое имя или любое другое короткое послание. Визитку мы подписываем от руки.
Какие есть варианты доставки цветов в коробках
Вы можете заказать доставку коробки с цветами заблаговременно перед событием или же день в день. Мы выполняем заказы цветочных коробок любой степени срочности.

Доставка цветов в Москве работает круглосуточно. Доступны все варианты доставки букетов в коробках - от доставки в любой 3-х часовой интервал по Вашему выбору или по выбору Вашего адресата до доставки цветов к точному времени или срочной доставки букета вне очереди. Ночную доставку коробок с цветами с 23:00 вечера до 9:00 утра нужно заказать накануне до 23:00. Доставка цветов в шляпных коробках до 20 км за МКАД оплачивается по стандартному тарифу, доставка роз в коробках на большие расстояния и в другие города Подмосковья рассчитывается по запросу.

Выбрать нужный Вам вариант доставки цветов в коробке Вы сможете при оформлении заказа.

Во время COVID-19 доступна бесконтактная доставка оплаченной коробки с цветами. Если Вы хотите заказать бесконтактную доставку букета роз, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру или оставьте комментарий во время оформления заказа. Курьер оставит коробку с цветами у двери, позвонит и сообщит Вам, что заказ доставлен.
Возможно ли собрать букет не из роз и пионов
По Вашему желанию профессиональные флористы сервиса соберут любой монобукет или флористическую композицию в коробке из любых доступных цветов. Пионы, ранункулюсы, лизиантусы, амариллисы, сирень, диантусы - все, что Вы захотите, может быть в Вашей индивидуальной коробке с персонализацией.

Для заказа индивидуального букета цветов, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Как правильно ухаживать за букетом в шляпной коробке
После доставки цветов рекомендуем Вам выполнить следующие действия, чтобы максимально продлить период свежести и привлекательности Вашего букета в коробке:
• снимите с букета упаковочную пленку
• наполните вазу холодной проточной водой на 2/3 ее объема
• добавьте в воду 1 пакетик специального средства для стойкости цветов (прилагается в комплекте к коробке с цветами)
• подрежьте стебли цветов на 2-2,5 см
• сразу же (это важно) поставьте цветы в воду
• выберите место для Вашего букета вдали от прямого солнечного света, сквозняков и отопительных приборов

Этих действий достаточно для того, чтобы цветочный букет радовал Вас или Вашего получателя максимально долго. Через несколько дней, когда розы "выпьют" воду, повторите эту несложную процедуру.
Изменения к заказу и правила возврата
Если у Вас появились изменения или дополнения к заказу (другой текст персонализации на коробке с цветами, другой цвет роз, другой размер или цвет коробки, изменился адрес доставки цветов или время доставки букета), пожалуйста, сообщите нам об этом не менее чем за 5 рабочих часов (рабочие часы менеджеров сервиса - с 9:00 до 23:00) до начала согласованного интервала доставки заказа.

Если Вы сообщите об изменениях или дополнениях к заказу менее, чем за 5 рабочих часов (рабочие часы менеджеров сервиса - с 9:00 до 23:00) до начала согласованного интервала времени доставки букета в коробке с персонализацией, в этом случае, к сожалению, изменения не вносятся и возврат денежных средств за оплаченный заказ не производится.

Если Вы перенесете срок доставки заказа на более позднее время менее, чем за 5 рабочих часов (рабочие часы менеджеров сервиса - с 9:00 до 23:00) до времени исполнения заказа, в этом случае это будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате.

Если Вы отказываетесь от заказа более, чем за 12 рабочих часов (рабочие часы менеджеров сервиса - с 9:00 до 23:00) до исполнения заказа, в этом случае Вам будет возвращена полная сумма оплаты за заказ. Если Вы отказываетесь от заказа менее, чем за 12 рабочих часов (рабочие часы менеджеров сервиса - с 9:00 до 23:00) до исполнения заказа, в этом случае Вам будет возвращена только стоимость непосредственно доставки согласно выбранной Вами опции доставки - стоимость понесенных сервисом затрат на Вашу коробку цветов с персонализацией и стоимость цветов мы уже вернуть не сможем.

Если Вы указали неполные данные для доставки заказа или неверный адрес, сервис приложит все усилия для осуществления такой доставки цветов в Москве, однако, если это не удастся, в этом случае заказ признается исполненным и возврат денежных средств не производится.

Если Ваш получатель отказывается по любой причине принять доставляемый заказ, в этом случае заказ признается исполненным и возврат денежных средств не производится.

Если Вы или Ваш получатель не были на согласованном адресе доставки цветов или по каким-либо другим причинам не смогли принять заказ в согласованный интервал доставки букета (время ожидания курьера по адресу составляет 10 минут), в этом случае доставка цветов в коробке считается выполненной. В течение 24 часов со времени первой доставки букета (неудачной) сервис может организовать повторную курьерскую доставку этого же заказа после оплаты стоимости доставки - 500 руб. в пределах МКАД. По истечении 24 часов со времени первой доставки (неудачной) коробка с цветами считается невостребованной, заказ считается полностью выполненным и возврат денежных средств за оплаченный заказ не производится.

Обращаем Ваше внимание, что согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей», живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену (п.13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Сервис готов рассмотреть любые претензии по доставленному заказу в течение 24 часов после осуществления доставки заказа. После осуществления доставки заказа получатель осуществляет уход за доставленными цветами самостоятельно, при этом ответственности за сохранность букета после доставки сервис не несет, так как обеспечение надлежащих условий по уходу за букетом после доставки получателю зависит только от получателя. По истечении 24 часов после осуществления доставки заказа претензии не принимаются.

Компания Royal Flowers оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа на доставку и персонализацию коробки с цветами без объяснения причин. К примеру, это необходимо, если надписи на коробке могут выглядеть оскорбительными, унижающими достоинство, разжигающими ненависть и т.д.
В дни общих праздников
При оформлении заказа цветов в коробке с доставкой непосредственно в праздничный день, время доставки букета может увеличиваться.
Чтобы успеть оформить удобный интервал доставки цветов в Москве на 8 марта, 14 февраля и другие массовые праздники, рекомендуем Вам заказать букет с персонализацией заранее.

Заказы коробок с цветами на будущее принимаются на любую выбранную Вами дату. Например, можно заказать букет роз за 3 недели до 8 марта.